Site Casino গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ

কী তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে

Site Casino আপনার কাছ থেকে দুইভাবে তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনি যখন দেন, এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যখন সাইট ব্যবহার করেন। উভয় ক্ষেত্রেই শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই নেওয়া হয়।

আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:

• নিবন্ধনের সময়: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
• KYC যাচাইয়ের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি। এটা আইনি বাধ্যবাধকতা, Site Casino নিজের ইচ্ছায় চায় না।
• পেমেন্টের সময়: বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর। সম্পূর্ণ কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর Site Casino-র সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময়: আপনার বার্তার বিষয়বস্তু ও যোগাযোগের ইতিহাস।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:

• IP ঠিকানা: নিরাপত্তা ও প্রতারণা সনাক্তকরণের জন্য। এটা দিয়ে আপনার সঠিক অবস্থান জানা সম্ভব নয়।
• ডিভাইস তথ্য: ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন — সাইট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• গেমিং কার্যকলাপ: কোন গেম খেলা হলো, কত বেট করা হলো, কখন লগইন করা হলো — এই তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণে কাজে লাগে।
• কুকি: সেশন পরিচালনা ও পছন্দ মনে রাখার জন্য। কুকি নীতি নিচে বিস্তারিত বলা হয়েছে।

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Site Casino সংগ্রহ করা তথ্য নির্দিষ্ট কারণেই ব্যবহার করে — সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং আইনি দায়িত্ব পালন। কোনো তথ্যই অকারণে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই এবং নিরাপদ রাখার জন্য নিবন্ধনের তথ্য ব্যবহার হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সঠিক ব্যক্তির কাছে যাচ্ছে কিনা নিশ্চিত করতে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার হয়।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আইনি বাধ্যবাধকতা হিসেবে, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় পরিচয়পত্রের তথ্য ব্যবহার হয়।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান দিতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার হয়।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য দিয়ে সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করা হয়।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করে যদি কোনো খেলোয়াড়ের আচরণে উদ্বেগজনক পরিবর্তন দেখা যায়, প্রয়োজনে সাহায্যের প্রস্তাব দেওয়া হয়।
• মার্কেটিং (ঐচ্ছিক): আপনি সম্মতি দিলেই কেবল প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো হয়। সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যায়।
• আইনি দায়িত্ব: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের প্রতিবেদন ও নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা পালনে।

তথ্য শেয়ার নীতি — কখন, কার সাথে

Site Casino আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করার ক্ষেত্রে অত্যন্ত সীমিত ও সুনির্দিষ্ট নীতি অনুসরণ করে। কোনো ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

নিচের সীমিত পরিস্থিতিতেই তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution ইত্যাদি প্রোভাইডাররা গেম চালাতে ন্যূনতম তথ্য (যেমন ব্যবহারকারী ID) পায়। ব্যক্তিগত পরিচয় শেয়ার হয় না।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয়পত্র যাচাই করতে সার্টিফাইড তৃতীয় পক্ষের সাহায্য নেওয়া হয়। এই সেবাদাতারা GDPR ও আন্তর্জাতিক মান মেনে চলে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য।
• কোম্পানি কাঠামো পরিবর্তন: Site Casino যদি কখনো কোনো কোম্পানির সাথে একীভূত হয় বা বিক্রি হয়, খেলোয়াড়দের আগে থেকে জানানো হবে এবং তথ্য কী হবে তা স্পষ্ট করা হবে।

তথ্য সংরক্ষণ, নিরাপত্তা ও মেয়াদ

Site Casino-র তথ্য সংরক্ষণ ব্যবস্থা আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে চলে। সংরক্ষিত তথ্যের সুরক্ষায় একাধিক প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

• সব ব্যক্তিগত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে — সার্ভারে সরাসরি অ্যাক্সেস পেলেও তথ্য পাঠযোগ্য হবে না।
• সার্ভারগুলো শারীরিকভাবে সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে থাকে, ২৪/৭ নিরাপত্তা প্রহরা ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সহ।
• তথ্যের নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং ব্যাকআপও একইভাবে এনক্রিপ্টেড থাকে।
• Site Casino-র কর্মীরা শুধুমাত্র নিজের দায়িত্বের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পান — "need to know" নীতি অনুসরণ করা হয়।
• প্রতিটি কর্মীর তথ্য অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

তথ্য কতদিন রাখা হয়:

আইনি বাধ্যবাধকতার (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন) কারণে কিছু তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও সর্বোচ্চ ৫ বছর রাখা হয়। এর বাইরে প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপ্রতিচেনাযোগ্য (anonymized) করা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। Site Casino কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে। আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

Site Casino যে ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখা, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না। এগুলো বন্ধ করার বিকল্প নেই।
• পার্ফরম্যান্স কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এই তথ্য সাইট উন্নতিতে সাহায্য করে। ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করা যায় না।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, লেআউট সেটিং মনে রাখে। এগুলো বন্ধ করলে প্রতিবার সেটিংস নতুন করে দিতে হবে।
• বিশ্লেষণ কুকি (ঐচ্ছিক): ব্যবহারকারীর সংখ্যা ও আচরণ পরিসংখ্যান তৈরিতে। এগুলো অপ্ট-আউট করা যায়।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও গেম খেলা সম্ভব হবে না। মোবাইল অ্যাপে কুকির পরিবর্তে অ্যাপ-ভিত্তিক স্টোরেজ ব্যবহার হয়, যা আরও বেশি নিরাপদ।

আপনার অধিকার

Site Casino-তে অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করা জটিল নয় — সাপোর্টে যোগাযোগ করলেই হবে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য Site Casino-র সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: support@sitecasino.click — গোপনীয়তা বিষয়ক ইমেইলের উত্তর ৩০ দিনের মধ্যে দেওয়া হয়।
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ পাওয়া যায়, বাংলায় কথা বলা যায়। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর তাৎক্ষণিক পাবেন।
• অভিযোগ নিষ্পত্তিতে সমস্যা হলে আমাদের লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করা যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে সবসময় দেখা যাবে। পরিবর্তনের পরেও Site Casino ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।